一、受理范圍
?。ㄒ唬h政府政策、決策、重大舉措及重大事件方面的咨詢、意見和建議；
?。ǘπ姓C(jī)關(guān)及其工作人員提出的意見和建議；
（三）對直接影響群眾生活的有關(guān)問題及突發(fā)事件的意見和建議；
（四）對社會生活中發(fā)生的，需由行政機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)解決的意見和建議；
?。ㄎ澹┻m合政府解決的其它事項(xiàng)。
二、不予受理的范圍
（一）已經(jīng)或者應(yīng)當(dāng)依法通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的；
?。ǘ儆诟骷夵h委及其工作部門、人大、政協(xié)及其常務(wù)委員會、檢察院、法院或部隊(duì)職權(quán)范圍內(nèi)的；
（三）已經(jīng)終結(jié)的信訪事項(xiàng)；
（四）已經(jīng)受理或正在辦理的信訪事項(xiàng)，信訪人在規(guī)定的辦理期限內(nèi)仍然以同一事實(shí)和理由提出投訴請求的；
?。ㄎ澹┨峁┑挠嘘P(guān)要素不準(zhǔn)確或不詳盡（如實(shí)填寫姓名、聯(lián)系電話、家庭地址等信息的），反映的內(nèi)容不具體，造成無法進(jìn)一步了解核實(shí)的；
（六）屬于產(chǎn)品推銷、社會中介服務(wù)需求等市場行為方面的；
?。ㄆ撸儆趦?nèi)部行政管理方面越級信訪的；
（八）屬于邀請函、通知函等公文交流方面的；
（九）已通過網(wǎng)絡(luò)明確答復(fù)的。
三、來信人須知事項(xiàng)
?。ㄒ唬┮袷貞椃?、法律、法規(guī)和社會公德，如實(shí)反映情況，不得捏造、歪曲事實(shí)，誹謗、誣告、陷害他人；
?。ǘ┮粝抡鎸?shí)姓名、電話、地址等，以便聯(lián)系；
（三）來信內(nèi)容簡明扼要，說清事實(shí)，原則上一信只反映一個(gè)問題；
?。ㄋ模﹣硇湃颂峤恍偶髮@得一個(gè)受理編號，請妥善保存。可在“縣長信箱”頁面的“信件查詢”欄輸入這個(gè)編號，了解信件辦理情況；
（五）來信人在得到處理結(jié)果反饋后，再次就同一問題進(jìn)行反映，請寫明前一封信件的受理編號、提交時(shí)間、標(biāo)題及主要內(nèi)容等，以便查找。
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